บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค

 บทที่ 5พฤติกรรมผู้บริโภค(CONSUMER BEHAVIOR)

 ความหมายของพฤติกรรมผู้บริโภค
พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) หมายถึง การกระทำของ บุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการได้รับ และการใช้สินค้าหรือบริการรวมถึง กระบวนการตัดสินใจที่เกิดขึ้นก่อน และที่เป็นตัวกำหนดให้เกิดการกระทำ ต่าง ๆ ขึ้น 


นักการตลาดจะใช้ 4P’s  และ 7P’s เป็นตัวกระตุ้นผู้บริโภคให้เกิดการตัดสินใจในการซื้อสินค้า 

พฤติกรรม เกิดจากการรรับรู้ ความเข้าใจ จะส่งผลต่อทัศนคติด และจากนั้นทัศนคติดจะทำให้เกิดพฤติกรรม

ปัจจัยภายใน แบ่งออกเป็น 5 ประเภท คือ
                1. การจูงใจ 
                2. การรับรู้
                3. การเรียนรู้       
                4. บุคลิกภาพ       
                5. ทัศนคติ

ปัจจัยภายนอก แบ่งออกเป็น 5 ประเภท คือ
               1. กลุ่มอ้างอิง (Reference groups)
                2. ชั้นทางสังคม (Social Class)
                3. ครอบครัว (Family)
                4. วัฒนธรรม (Culture) 

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

บทที่ 4 การแบ่งส่วนตลาดและเลือกตลาดเป้าหมาย

รูปภาพ
บทที่  4  การแบ่งส่วนตลาดและการเลือกตลาดเป้าหมาย การแบ่งส่วนตลาด หมายถึง การแบ่งกลุ่ม ลู กค้าหรือตลาด ของผลิตภัณฑ์ชนิดใดชนิดหนึ่งที่มีความแตกต่างกันออกเป็นส่วนย่อยๆ หรือเป็นการจัดกลุ่ม ลู กค้าที่มีลักษณะและความต้องการคล้ายค ลึ งกัน ให้อยู่ร่วมกันเป็นกลุ่มย่อยๆ โดยพิจารณาจาก กลุ่มผู้บริโภคซึ่งมีความแตกต่างกันตาม อายุ เพศ รายได้ ระดับ การศึกษา อาชีพ ศาสนา  โดยมีขั้นตอนในการแบ่งส่วนตลาด คือ   ซึ่งการแบ่งส่วนสามารถแบ่งได้หลายแบบ ทางการตลาดแบ่งส่วนได้ ดังนี้ ระดับของการแบ่งส่วนตลาด แบ่งออกเป็น 4 ระดับ 1. การตลาดรวม (Mass marketing) ใช้กลยุทธ์การผลิตผลิตภัณฑ์แบบ ไม่แตกต่าง คือเน้นการผลิตจำนวนมาก และขายให้กับ ลู กค้าทุกคนเหมือน กัน ถือว่าไม่มีการแบ่งส่วนตลาดเลย  2. การตลาดแบบแบ่งส่วน (Segment marketing) เป็นการแบ่งตลาด ออกเป็นส่วนๆ ตามความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน เพื่อผลิต สินค้าหรือบริการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม  3. การตลาดส่วนย่อย (Niche m...
อ่านเพิ่มเติม

Review: Distribution การจัดจำหน่ายหรือกระจายสินค้า

รูปภาพ
ข้อจำกัด:  การจัดจำหน่าย (Distribution) หมายถึง   กระบวนการในการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค ให้ถูกที่และถูกเวลา Definition :   One of components of marketing mix that in simplest task transfer the product from the production place to the purchase place to the customer. In other words, the main task of distribution management is placing the goods in hand of potential customers at the right time and place. (Roosta, A. Venus, D. Ebrahim, Abdul., 2009) The purpose of the distribution channel is to distribute the product from manufacturer to the end user to the right time to the right place (Klein and Frazier, 1990). การออกแบบช่องทางการกระจายสินค้า โดยมีกระบวนการ ดังนี้ 1. วิเคราะห์วัตถุประสงค์ของช่องทางการกระจายสินค้า 2. วิเคราะห์องค์กร คู่แข่งขัน และข้อจำกัดของสภาพแวดล้อม 3. วิเคราะห์งานที่จะเกิดขึ้นจากช่องทางการกระจายสินค้า 4. กำหนดความเป็นไปได้ของทางเลือก 5. ประเมินทางเลือก 6. การใช้ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิง...
อ่านเพิ่มเติม